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从目前发展情况来看,大部分 PMO 处于摸索阶段,在实际运营与管理中,困难重重。今天我们从三方面聊聊 PMO :
1. 什么是 PMO ?
2. PMO 的职能是什么?
3. PMO 运营过程中,常出现的问题有哪些?
什么是 PMO ?
Project Management Office ,项目管理办公室,缩写 PMO 。PMO 的概念诞生于20世纪90年代初,当时仅用做管理和监督项目经理,不承担实质性的指导工作。
随着商业环境进步,企业分工细化,跨组织的项目带来的资源冲突越来越多,人们意识到将所有项目放到整个企业的背景下,再进行统一管理,才有利于企业的发展。
PMO 在企业中的主要作用,是将先进的管理理念与标准,与行业背景及公司实际特点结合,生成标准化流程、规范、模板,激励等政策,并由 PMO 办公室针对流程与制度运行情况,持续改进,以提高企业的项目管理成熟度。
PMO 的主要职能是什么?
国内设立 PMO 等专门从事项目管理工作的企业不多,甚至不少企业认为自己的管理方法和流程能够管好项目,没必要按照 PMI 的项目管理体系,去变更企业管理流程和组织结构。
我们已处于多项目时代,项目经理手上往往都有多个项目同时进行,这也意味着多项目管理的环境,更为复杂且难以掌控,资源配置、职能部门间的协调工作,难度也在加大。如果没有一个跨组织的团队去拉通内部资源,不同项目间的实际问题就难以得到解决,势必会造成大多数项目的失败。
PMO 在企业或组织里管理所有项目的委员会,负责在组织内,定义和维护项目管理相关的标准。简单来说,PMO 是一个跨组织项目资源的统一调度者,它就像一张网,将所有的项目干系人和各项目的信息汇集在一起。
PMO 运营过程中,常出现的问题有哪些?
大多数企业的 PMO 刚起步,管理体系不完善,知识和技能都不足,同时在运营过程中还存在一些问题,导致 PMO 并未发挥它真正的作用。我们总结了一些常见问题:
第一 缺乏管理层强有力的支持
企业重市场和研发,轻管理,把项目管理与行政管理看做一体。PMO 部门实际缺乏管理层的支持,无法发挥它真正的价值。
第二 项目管理制度执行力较差
虽有较完善的项目管理体系、流程和模版,但研发人员缺少对流程、制度的了解和认知;制定之初并未进行深入需求调研;发布后缺少培训,导致项目执行人员仍各自为政,标准流程体系被束之高阁。
第三 技能欠缺
PMO 大多数由项目助理、研发助理或0经验的毕业生担任。不仅缺乏项目经验,缺少项目管理知识体系与管理框架培训;也无法对项目管理体系的建立提供良好的解决方案,更无法对项目经理进行实际的指导。
第四 与其他部门职责有交叉或冲突
企业设立好 PMO 办公室后,并未对原有职能组织结构、职能部门进行调整,导致部门间职责存在交叉或冲突。在有些企业中,项目管理部、质量部、计划等部门,就项目的监控与评审等环节,时常发生职责与权限划分不明的情况。
第五 职业道路狭窄
企业对 PMO 从业人员的职业发展路径,缺少相应的激励、绩效考核机制与晋升机制。
第六 缺少合理的项目评价与激励机制
企业没有建立良好的项目管理考核与激励体系,日常考核与项目考核完全脱节,使得项目团队成员没有归属感与激励感。
如今,企业对项目管理的诉求,逐渐转变为围绕项目建设及运行系统化的项目管理体系。那么,如何建设、运营好企业的统一的平台—— PMO 呢?10月26日,我们邀请了一位神秘嘉宾,从 PMO 的价值定位、行动路线出发,教我们如何高效建立、运营 PMO ,达到提升企业组织效能的目的。